BLOG

EVEN STILSTAAN, DAAR KOM JE VERDER MEE

Met Sprankel & Cohebben we recent een aantal klantenpanelsessies georganiseerd omdat we het belangrijk vinden om onze dienstverlening te blijven aanscherpen op de meest voorkomende en prangende vraagstukken van onze klanten. Deze gesprekken hadden we zo ingericht dat onze contacten even stil konden staan bij wat er bij hen leeft en speelt en wat ze daarmee zouden willen. En ook: dat wij mee konden denken en onze dienstverlening beter kunnen afstemmen hierop.

koeNa afloop van een van deze gesprekken verzuchtte een klant: “Goh, ik sta eigenlijk veel te weinig stil bij dit soort vragen. Ik neem daar gewoon de tijd niet meer voor omdat er altijd wel weer iets anders mijn aandacht vraagt of er weer wat snel gedaan moet worden”. Een ander herkende dit: “we hebben het zo druk dat we niet meer toekomen aan die belangrijke momenten van reflectie”. Ook een manager die het momenteel even wat rustiger aan mag doen, beaamde in een coachsessie hoezeer hij de winst van bewuste reflectie ervaart. Tegelijkertijd uitte hij zijn zorg dat dit waarschijnlijk weer als eerste van zijn bord zou vallen als het druk werd. Alsof reflecteren niet tot het dagelijks werk behoort.

Ik moet bij deze voorbeelden altijd even denken aan een cartoon, die ik ooit tegenkwam in een vakblad. Je ziet twee bijna gelijke plaatjes; bij het ene plaatje staat er Westerse denkwijze onder, bij het andere Oosterse denkwijze. Op beide tekeningen zie je een man die op zijn stoel achter het bureau zit, met zijn benen op tafel en zijn handen achter zijn hoofd gevouwen. Bij beide plaatjes staat een medewerker bij de deur met daarop het bordje ‘directeur’. Hij kijkt naar binnen of hij wellicht iets kan vragen. In het ene plaatje denkt de medewerker: “Oh, mijn directeur doet toch niets, die kan ik wel storen”. Bij het andere plaatje staat: “Oh, mijn directeur is hard aan het werk, die moet ik nu zeker niet storen”.

In onze Westerse maatschappij rennen we met z’n allen maar door. Teams hebben haastige vergaderingen waar alleen de meest actuele punten worden besproken. Hoe het met elkaar gaat, en hoe de teamleden met elkaar aan het werk zijn, staat zelden of nooit op de agenda. Ook al weten we dat het belangrijk is om daar aandacht aan te besteden, nemen we er toch nauwelijks tijd voor. Er zijn namelijk altijd wel urgente zaken die voorrang hebben. En we moeten tenslotte echt vlug verder met ons werk. En voordat we het weten draaien we door met z’n allen.

De winst van reflectie
De uitdrukking: Stilstaan, daar kom je verder mee is hier een waarheid als een koe. Pas als je even achterover leunt, stilstaat en reflecteert komt er overzicht en ontstaan ideeën en oplossingen voor complexe vraagstukken. Niet door een opgelegde brainstorm sessie (krijg jij daar doorgaans ook zo weinig energie van?), maar door daadwerkelijke reflectiemomenten in te plannen met collega’s waar je je prettig en veilig bij voelt. Je verbreedt je blik, waardoor je wegblijft van een te simpele voorstelling van zaken. Door je ideeën, zorgen en wensen met anderen te delen kom je ook op meer ideeën dan dat je er zelf op blijft puzzelen.

Reflecteren is dan ook een belangrijke vorm van “leren”. Door je eigen aanpak vanuit verschillende invalshoeken te benaderen krijg je een beter beeld van de effectiviteit van je eigen handelen (wat werkte in mijn aanpak, wat heeft niet gewerkt en wat kan ik anders doen?). Door met elkaar over lastige issues na te denken, leer je van elkaar en verdiep je je kennis. Maar ook leer je jezelf en de ander beter begrijpen.

Een hele hoop redenen dus om zelf meer te gaan reflecteren en dit ook met elkaar meer te gaan doen.

Intervisie kan daar een mooie manier voor zijn. En het goede nieuws is: dat hoeft helemaal niet veel tijd te kosten. Met elke week een uur kom je al een heel eind.

Sprankel & Co voorziet in intervisietrainingen om dit op een professionele manier aan medewerkers aan te bieden. En speciaal voor teams hebben we een veerkrachtprogramma ontwikkeld dat je helpt om tijdens reguliere vergadertijd stil te staan bij die zaken die van belang zijn voor het welbevinden en goed functioneren van elk teamlid.

Meer weten? Stuur een mail naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. of neem contact op met één van onze partners.